多措并举深化重复信访举报治理

“没想到这么快就给我回复了，答复的很详细，谢谢！”日前，宜秀区纪委监委核查组工作人员当面向一位信访举报人反馈处理结果时，举报人满意地说。这是宜秀区纪委监委深化重复信访举报治理的一个缩影。
　　实践中，宜秀区纪委监委以深化“四访一督办”机制为抓手，坚持源头治理，强化统筹协调，从矛盾化解、结果反馈、宣传引导、以案促治等方面全面发力，推动全区重复举报常态化治理工作取得新成效。今年以来，区纪委监委共收到重复举报15件，同比下降44.4%，重复举报下降明显。
　　“初信初访件查得不够深、不够透，结果反馈不及时、不畅通，宣传引导不到位、信息不对等，是引发重复举报的重要原因。”该区纪委监委信访工作负责人表示。
　　为此，该区纪委监委注重压实首办责任，严格落实初信初访首办责任制，首办调查组从调查、处理、反馈，责任一贯到底，做到包调查、包处理、包结案、包反馈、包问题解决。通过畅通线上线下举报渠道，对首次来信来访，特别是涉及破坏营商环境、“群腐”等重点信访举报件，第一时间研判、登记、转办、督办，提高信访处置质效。今年以来，初信初访件一次办结率达到85.2%，同比提升18.43%。
　　“解决重复举报问题是维护群众利益的重要内容。”该区纪委监委有关负责人表示。该区纪委监委坚持以重点信访问题领导包案和带案下访机制为主要抓手，采取“听”“督”“访”相结合的方式，摸清摸透群众的真实诉求，听取信访件承办部门汇报办理进展，督促承办部门保质保量限期办结，力求将矛盾化解在基层、问题解决在基层，切实维护群众利益。今年以来，该区纪委监委领导班子成员共包案22件，化解重复举报7件，其中立案6件，处分处理8人，挽回经济损失31.07万元。
　　在化解重复举报的同时，该区纪委监委充分依托信访举报平台，健全受理告知、阶段性反馈、办结反馈等“全周期”反馈机制。在向举报人反馈办理结果时，注重听取实名举报人的意见，耐心释疑。对实名举报人不满意的案件，认真分析原因，通过补充核查、多次反馈，争取群众理解，真正让“信访”变为“信任”，通过全链条管理，推动群众信访举报“事心双解”。
　　此外，该区纪委监委还加大“查诬”“澄清”工作力度，对经调查不属实或查无实据的举报，结合实际情况开展澄清证明或者公开反馈，减少因信息不对称而导致重复举报。对涉嫌诬告陷害的案件，及时移交公安机关依法处置形成震慑，防止因动机不纯而导致恶意重复反映。今年以来，区纪委监委已为8名受到失实举报的党员干部澄清正名，并公开通报2起典型案例，营造激浊扬清、干事创业的良好氛围。
　　“下一步，我们将坚持‘治旧’和‘控新’并举，持续深化重复信访举报治理，不断健全完善工作机制，集中力量化解信访积案，真正把信访工作做到群众的心坎上。”该区纪委监委有关负责人表示。