宜秀：面对面答复 让信访举报人解开“心锁”
“这大老远的，你们还特意跑过来当面回复我的举报，而且答复的也比较详细，态度非常好，我对你们的工作很满意......”，这是宜秀区纪委监委第一纪检监察室就信访举报人余老反映的问题“面对面”答复时的场景。
在收到信访室转交的举报人余老反映该村在新冠肺炎疫情防控期间社区两委参与聚众打牌和违规吃喝等问题的信访件后，区纪委监委第一纪检监察工作人员第一时间深入老人所在的社区调查取证，用了1整天的时间将反映的问题调查清楚并深入老人家中进行了答复。“老人家，我们是宜秀区纪委监委的工作人员，经过我们详细地调查，你所反映的问题不属实......,”现场答复人员认真地跟余老交流沟通，对老人家提出的疑惑耐心细致地一一进行解答。
群众小事情，纪委大事情。一直以来，信访举报件都是老大难问题，普遍存在着重复件较多、处理效率低、回复不及时、群众满意率低。宜秀区纪委监委认真落实信访举报“件件有着落，事事有结果”的要求，切实做到调查情况清楚、处理依据清楚、处理结果清楚，通过专业的法纪解释、详实的政策说明和耐心的思想疏导，彻底消除举报人的误解和疑虑，让举报人从心底接受答复意见，帮助举报人解开“心锁”。
针对群众不满意和重复信访件，责任部门认真听取不满意及不断信访原因，找准症结，加强沟通，做好政策解释，从源头上减少“三多”件和群众不满意信访件，让问题线索从群众心中“清零”，彻底解开群众“心锁”。今年以来，宜秀区纪委监委集中梳理了4件漠视群众利益方面的不满意信访件，通过面对面答复，群众满意度达到100%。
“我们既要保证信访举报件办件效率，还要把信访人满意度作为案件查办的最后一道关口，及时反馈，力争把真相还原给群众，确保查办的每一起案件都能扛得住推敲、经得起检验，都能让群众满意”，宜秀区纪委监委主要负责人说到。
在收到信访室转交的举报人余老反映该村在新冠肺炎疫情防控期间社区两委参与聚众打牌和违规吃喝等问题的信访件后，区纪委监委第一纪检监察工作人员第一时间深入老人所在的社区调查取证，用了1整天的时间将反映的问题调查清楚并深入老人家中进行了答复。“老人家，我们是宜秀区纪委监委的工作人员，经过我们详细地调查，你所反映的问题不属实......,”现场答复人员认真地跟余老交流沟通，对老人家提出的疑惑耐心细致地一一进行解答。
群众小事情，纪委大事情。一直以来，信访举报件都是老大难问题，普遍存在着重复件较多、处理效率低、回复不及时、群众满意率低。宜秀区纪委监委认真落实信访举报“件件有着落，事事有结果”的要求，切实做到调查情况清楚、处理依据清楚、处理结果清楚，通过专业的法纪解释、详实的政策说明和耐心的思想疏导，彻底消除举报人的误解和疑虑，让举报人从心底接受答复意见，帮助举报人解开“心锁”。
针对群众不满意和重复信访件，责任部门认真听取不满意及不断信访原因，找准症结，加强沟通，做好政策解释，从源头上减少“三多”件和群众不满意信访件，让问题线索从群众心中“清零”，彻底解开群众“心锁”。今年以来，宜秀区纪委监委集中梳理了4件漠视群众利益方面的不满意信访件，通过面对面答复，群众满意度达到100%。
“我们既要保证信访举报件办件效率，还要把信访人满意度作为案件查办的最后一道关口，及时反馈，力争把真相还原给群众，确保查办的每一起案件都能扛得住推敲、经得起检验，都能让群众满意”，宜秀区纪委监委主要负责人说到。