宜秀：“四到位”破解信访举报难题
“这大老远的，你们还特意跑过来当面回复我的问题，而且答复的也比较详细，态度非常好，我很满意......”，这是宜秀区纪委监委第一纪检监察室就信访举报人余老反映的问题“面对面”答复时的场景。
今年以来，宜秀区纪委监委坚持把如何让信访工作做得好，让群众满意作为工作的重中之重。为进一步提升信访举报办理质效，采取“四到位”跟踪管理，让信访举报台账源头清、去向明、结果准，破解信访举报老大难问题。
分类管理到位。通过将来信、来访、来电以及网络举报等渠道获取的信访举报问题线索进行逐一登记、编号管理。对信访反映问题所在属地单位、反映人、问题诉求、举报原因等要素进行详细登记，做到底子清、情况明。特别是对于扫黑除恶、脱贫攻坚领域群众身边的形式主义和官僚主义问题专项行动，以及开展漠视侵害群众利益问题专项整治行动收到的问题线索，第一时间核查督办。
发函交办到位。对分类好的每一个信访举报问题线索进行仔细研判，由信访室给出初步处理意见，经分管领导把关后，将反映党员干部违纪违法的信访举报问题线索精准转送至各乡镇（街道）、派驻（出）纪检监察机构，将与纪检监察业务无关的问题线索转送到涉及的相关业务部门单位，确保每一个信访举报问题线索都能够得到妥善处理，精准到达“目的地”。
追踪问责到位。对发函交办到各单位、部门的信访举报件进行动态精准跟踪，详细记录每件信访件的承办单位、转交办时间、办结期限、办理结果、办理流程以及存在问题等情况，做到责任清晰明确、结果有迹可查。转办的信访件不能一转了之，要对转交办件跟踪提醒，定期了解办理进度;对逾期未办结的，跟进了解逾期原因，协调解决存在问题。对存在拖拉推诿现象的，及时运用谈话、批评、警告等问责方式，督促各乡镇（街道）、派驻（出）纪检监察机构认真办理信访举报件。
及时回访到位。对于已经办结的信访件，第一时间告知，不仅告知结果，还要告知过程，让来访人知晓结果得出的全过程，用透明化工作倒逼受理单位提高办件质量，有效提高了群众的满意度。“把信访人满意度作为案件查办的最后一道关口，力争把真相还原给群众，确保查办的每一起案件都能扛得住推敲、经得起检验，都能让群众满意。”宜秀区纪委监委主要负责人说道。
今年以来，宜秀区纪委监委坚持把如何让信访工作做得好，让群众满意作为工作的重中之重。为进一步提升信访举报办理质效，采取“四到位”跟踪管理，让信访举报台账源头清、去向明、结果准，破解信访举报老大难问题。
分类管理到位。通过将来信、来访、来电以及网络举报等渠道获取的信访举报问题线索进行逐一登记、编号管理。对信访反映问题所在属地单位、反映人、问题诉求、举报原因等要素进行详细登记，做到底子清、情况明。特别是对于扫黑除恶、脱贫攻坚领域群众身边的形式主义和官僚主义问题专项行动，以及开展漠视侵害群众利益问题专项整治行动收到的问题线索，第一时间核查督办。
发函交办到位。对分类好的每一个信访举报问题线索进行仔细研判，由信访室给出初步处理意见，经分管领导把关后，将反映党员干部违纪违法的信访举报问题线索精准转送至各乡镇（街道）、派驻（出）纪检监察机构，将与纪检监察业务无关的问题线索转送到涉及的相关业务部门单位，确保每一个信访举报问题线索都能够得到妥善处理，精准到达“目的地”。
追踪问责到位。对发函交办到各单位、部门的信访举报件进行动态精准跟踪，详细记录每件信访件的承办单位、转交办时间、办结期限、办理结果、办理流程以及存在问题等情况，做到责任清晰明确、结果有迹可查。转办的信访件不能一转了之，要对转交办件跟踪提醒，定期了解办理进度;对逾期未办结的，跟进了解逾期原因，协调解决存在问题。对存在拖拉推诿现象的，及时运用谈话、批评、警告等问责方式，督促各乡镇（街道）、派驻（出）纪检监察机构认真办理信访举报件。
及时回访到位。对于已经办结的信访件，第一时间告知，不仅告知结果，还要告知过程，让来访人知晓结果得出的全过程，用透明化工作倒逼受理单位提高办件质量，有效提高了群众的满意度。“把信访人满意度作为案件查办的最后一道关口，力争把真相还原给群众，确保查办的每一起案件都能扛得住推敲、经得起检验，都能让群众满意。”宜秀区纪委监委主要负责人说道。